Votre retrait en attente

Faites vérifier votre compte Dexsport Casino dès maintenant

La vérification d'identité répond à une obligation de notre licence ; elle se boucle généralement en 63 heures.

Lancer la vérification

Licence vérifiéeRégulé par le Gaming Control Board Curaçao sous la licence OGL/2015/5176/265 depuis 2015

Tout savoir avant d'envoyer

Six lignes pour situer le contrôle

Vous saurez qui contrôle, sous quelle licence, en combien de temps et où écrire.

Qui vérifie

Dexsport Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/5176/265

Délai

63 heures

Date limite

au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Vous redoutez un refus

Vous voulez passer la vérification du premier coup

Vous craignez un dossier refusé pour une photo floue : voici ce qui évite ce retour.

Évitez les reflets

Photographiez votre pièce d'identité à plat, sans reflet ni doigt sur le texte, les quatre coins dans le cadre et la zone de la photo nette. Le nom et la date de naissance restent lisibles en entier.

Adresse identique à l'inscription

Ajoutez ensuite le justificatif de domicile, émis depuis peu et à votre nom complet. Une facture ou un relevé où l'adresse d'inscription apparaît telle quelle passe sans question.

Le même moyen que vos dépôts

Désignez la preuve de paiement : un relevé montrant le moyen utilisé, avec votre nom et les derniers chiffres visibles. Le moyen doit correspondre à celui de vos dépôts chez Dexsport Casino.

N'envoyez pas de doublons

Déposez vos fichiers une seule fois, puis patientez sans renvoyer de doublons, qui ralentissent l'examen. Comptez jusqu'à 63 heures ; un dossier complet reste le plus souvent examiné bien avant.

Le détail

Quels documents faut-il joindre ?

Cette liste sert au moment où vous préparez vos fichiers, avant de les déposer.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmevotre nom et votre âge

À montrer sur la copiephoto nette, quatre coins, dates lisibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmel'adresse déclarée

À montrer sur la copieadresse complète, nom, date récente

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmele moyen utilisé

À montrer sur la copienom du titulaire et moyen concordant

Gagnez en rapidité

Un calendrier clair, aucun doute

Vous attendez un retrait : voici les moments où la vérification se déclenche.

Préparez vos pièces

Au premier retrait, la licence impose l'identité confirmée avant tout versement : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement.

Gardez votre preuve de paiement

Quand vous relevez votre plafond de dépôt, le contrôle peut arriver plus tôt : la preuve de paiement confirme l'origine des fonds que vous engagez.

Vous changez de carte

Vous ajoutez un moyen de paiement lié à un autre compte : une preuve de paiement au même nom que votre pièce d'identité est demandée.

Un accès sans attente

Vous confirmez vos 18 ans dès l'inscription ou au retrait : une pièce d'identité valide suffit, parfois avec un selfie tenant le document.

Le contrôle de l'origine des fonds

La licence OGL/2015/5176/265 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao impose à Dexsport Casino de savoir d'où provient l'argent joué. Le contrôle est donc une démarche de routine contre le blanchiment, prévue pour tous les joueurs, jamais une accusation portée contre vous.

Selon votre situation, le service peut demander l'un de ces justificatifs.

Relevé bancaire des trois derniers mois
Bulletins de salaire récents
Avis d'imposition du foyer
Relevé d'un compte d'épargne
Justificatif de vente ou d'héritage

Renvoyez une pièce qui passe du premier coup

Une photo nette du premier coup. Votre photo sort floue ou rognée : le vérificateur ne peut pas lire la zone utile et le document revient. Photographiez à la lumière du jour Cadrez les bords du document

Un document encore valable. Votre pièce d'identité est expirée : la date de validité ne passe pas, donc le dossier revient tant qu'elle n'est pas renouvelée. Demandez un renouvellement en mairie Envoyez la nouvelle pièce dès réception

Un vieux papier, un refus. Votre justificatif de domicile est trop ancien : il ne reflète plus votre adresse actuelle, d'où le refus pour fiabilité. Prenez la facture la plus récente Gardez le nom et l'adresse visibles

Éclaircissements express

Des réponses claires avant votre retrait

Chez Dexsport Casino, notre support répond à ces cinq questions en français, à toute heure.

Quand devez-vous fournir vos documents pour retirer ?+

Avant votre premier retrait, la vérification est obligatoire, et Dexsport Casino peut la demander dès l'inscription ou au premier dépôt. Prévoyez donc vos pièces tôt : un dossier complet évite de bloquer vos gains au moment du paiement.

Mon nom a changé, mes documents sont-ils encore valables ?+

Le nom du compte doit être identique à celui de votre pièce d'identité, donc une pièce au nom ancien sera refusée. Transmettez une pièce d'identité à jour et écrivez à [email protected] pour faire aligner votre profil. Le justificatif de domicile doit lui aussi porter le nom actuel.

Combien de temps dure la vérification KYC de mon compte ?+

Pour un dossier complet, comptez environ 63 heures entre l'envoi et la décision. Ce délai couvre le contrôle des trois documents et suppose des fichiers nets. Un fichier flou ou incomplet rallonge ce délai.

Mes documents sont-ils protégés sur votre site ?+

Oui. Le transfert passe par un chiffrement 256-bit TLS et vos pièces ne servent qu'au contrôle de votre compte. L'équipe vérification les consulte sous accès limité, et vous pouvez joindre [email protected] pour toute question sur leur usage.

Devrez-vous renvoyer vos documents plus tard ?+

Non, une vérification validée reste acquise pour votre compte. Une nouvelle pièce n'est demandée que si elle expire, si vous changez de moyen de paiement ou si la licence réclame un contrôle de l'origine des fonds, exigence courante contre le blanchiment. Vous recevez alors une demande précise par e-mail.